Lembre-se do seu cliente

  Eu não sou o primeiro e nem o último palestrante ou escritor que fala sobre a importância de lembrar-se do seu cliente. Poucas empresas lembram-se dos aniversários dos seus clientes, porque isso exige disciplina e os resultados não são imediatos. No entanto, as empresas que tem esse hábito conseguem resultados extraordinários a médio e…

Surpreenda seu cliente

  Nos dias de hoje, atender bem o cliente tornou-se uma obrigação. As empresas de sucesso têm estratégias para surpreender o cliente. Encantá-lo, deixá-lo realmente surpreso e imensamente feliz. Não basta mais resolver problemas, é necessário antecipar soluções. E, ainda, surpreender o cliente positivamente. Existem concessionárias, que ao venderem um carro, no momento em que o novo…