Surpreenda seu cliente

  Nos dias de hoje, atender bem o cliente tornou-se uma obrigação. As empresas de sucesso têm estratégias para surpreender o cliente. Encantá-lo, deixá-lo realmente surpreso e imensamente feliz. Não basta mais resolver problemas, é necessário antecipar soluções. E, ainda, surpreender o cliente positivamente. Existem concessionárias, que ao venderem um carro, no momento em que o novo…

O poder da decisão

  Decisões do passado podem mudar a sua vida para sempre. O autor dos livros O poder sem limites e Desperte o gigante interior, Anthony Robbins diz: “É num momento de uma decisão que seu destino muda para sempre”. Reflita sobre decisões do passado que mudaram seu destino para sempre. Talvez a decisão do seu casamento,…

Os 3 pecados na empresas

  Segundo a revista Exame, os líderes precisam acreditar que as pessoas fazem a diferença e se dedicar diariamente a melhoria do ambiente de trabalho. Com isso, aqui vai três pecados cometidos por empresas que deveriam ser evitados: O primeiro pecado é a falta de comunicação. Um dos maiores problemas das empresas hoje está relacionado a comunicação. O…

O poder do elogio

  Segundo o jornal,  The Wall Street “Melhor do que dinheiro, elogio e gestos pessoais motivam os funcionários. Coisas que não custam quase nada são, ironicamente, as mais eficazes.” Por incrível que possa parecer, muitas empresas acreditam que dando prêmios caros, viagens, dinheiro, televisores, aparelhos eletrodomésticos, estarão motivando seus funcionários. É bem verdade que é muito…