Lembre-se do seu cliente

  Eu não sou o primeiro e nem o último palestrante ou escritor que fala sobre a importância de lembrar-se do seu cliente. Poucas empresas lembram-se dos aniversários dos seus clientes, porque isso exige disciplina e os resultados não são imediatos. No entanto, as empresas que tem esse hábito conseguem resultados extraordinários a médio e…

Surpreenda seu cliente

  Nos dias de hoje, atender bem o cliente tornou-se uma obrigação. As empresas de sucesso têm estratégias para surpreender o cliente. Encantá-lo, deixá-lo realmente surpreso e imensamente feliz. Não basta mais resolver problemas, é necessário antecipar soluções. E, ainda, surpreender o cliente positivamente. Existem concessionárias, que ao venderem um carro, no momento em que o novo…

O poder da decisão

  Decisões do passado podem mudar a sua vida para sempre. O autor dos livros O poder sem limites e Desperte o gigante interior, Anthony Robbins diz: “É num momento de uma decisão que seu destino muda para sempre”. Reflita sobre decisões do passado que mudaram seu destino para sempre. Talvez a decisão do seu casamento,…